Acer сократил среднее время ремонта одного устройства в 3 раза

На начало I квартала 2011 года среднее время ремонта одного устройства Acer в России сократилось до 11 дней (на начало 2009 года этот показатель составлял 35 дней). Количество устройств, находящихся на ремонте более 30 дней, сократилось с 7 тыс. до 420 штук, по сравнению с показателями 2010 г.

По сообщению пресс-службы Acer, такие результаты были достигнуты благодаря оптимизации системы авторизованных сервисных центров, созданию склада запчастей на территории России, внедрению единой автоматизированной системы и открытию собственной службы технической поддержки.

«В 2011 году компания ставит своей целью расширение сети сервисных центров, дальнейшее улучшение качества обслуживания клиентов и сокращение среднего времени ремонта одного устройства до 10 дней (6 дней - для Москвы и Санкт-Петербурга, 11 дней - для других регионов России)», - заявил руководитель сервисного департамента Acer в России и СНГ Марино Пецотти (Marino Pezzotti).